Índice
Gerencie melhor o relacionamento com seus clientes
Impressione com seu website
Projetos de software
Gerencie melhor o relacionamento com seus clientes
Se sua empresa atua em TI, publicidade, direito, contabilidade, engenharia, imóveis ou outro serviço profissional, use o Microsoft Dynamics CRM para aumentar seu sucesso.
Melhore suas operações com uma visão de 360 graus dos seus clientes, otimize o ciclo de gerenciamento de cliente para converter mais oportunidades em negócios e visualize melhor todos os aspectos de seu negócio para atrair e reter mais clientes.
Crie relacionamentos fortes com clientes, que ajudam a repetir negócios e construir lealdade. Em cada novo projeto, você pode criar uma base de dados de conhecimento que você será capaz de usar em projetos futuros. Quando sua visão se torna mais centrada no cliente, você melhora o serviço de cliente e ganha uma vantagem competitiva.
- Gerencie e controle todas as atividades de atendimento ao cliente.
- Identifique tendências e ofereça serviço personalizado com acesso a dados em tempo real.
- Utilize repositórios de documentos compartilhados para melhorar a qualidade e a eficiência da organização de equipes e reuniões.
- Tire proveito dos controles de versão do documento para acelerar os fluxos de trabalho de aprovação e prestar um melhor serviço.
- Beneficie-se dos recursos avançados de segurança que ajudam a proteger os dados do cliente e empresa.
Conheça o Dynamics CRM.
Impressione com seu website
Ao procurar empresas para a realização de serviços profissionais, o primeiro lugar onde o indivíduo ou o comprador da empresa procura informações sobre você é o seu website. Lá ele espera encontrar informações que o qualifiquem como um potencial fornecedor do serviço que ele deseja adquirir.
Um site bem montado causa uma boa primeira impressão, passa profissionalismo e responsabilidade, e cria uma tendência no comprador de escolher a proposta de sua empresa quando a decisão se torna baseada em fatores subjetivos.
Outras vantagens de se ter um website profissional são:
Acesso a novas oportunidades. A internet aumenta a exposição de seus produtos e serviços de forma fantástica, permitindo que consumidores de todo o mundo conheçam o seu negócio. Com a utilização de ferramentas de busca, como Google e Yahoo, seu negócio poderá ser encontrado por milhares de pessoas que estão fazendo buscas nestes sites.
Impacto no contato inicial. Você apresenta sua empresa de forma dinâmica, moderna e bastante profissional. Clientes futuros e atuais terão acesso aos dados de sua empresa, como telefone de contato e endereço, de forma rápida e descomplicada.
Divulgação. A Internet é uma poderosa ferramenta de marketing: serve como vitrine para você que está começando um negócio ou quer explorar um novo mercado. Para você que já está consolidado no mercado, serve como currículo eletrônico e ajuda a valorizar a sua marca. Tudo isso com a grande vantagem da não existância de limites geográficos: qualquer interessado, em qualquer lugar do mundo, poderá conhecer seus serviços.
Custo acessível. Na Internet os custos com divulgação são menores que os investidos em outras mídias como mala direta, outdoor, comerciais de TV, folders, revistas, etc.
Conveniência. A Internet propicia o acesso as informações sobre seus produtos e serviços de forma rápida e dinâmica, economizando o tempo e o deslocamento de seus clientes.
Bom relacionamento. Através do site da sua empresa você poderá obter sugestões e reclamações de seus clientes, criando um novo canal de comunicação. Você pode integrá-lo também a redes sociais e ao seu sistema de gestão de relacionamento com clientes para extrair informações ricas e úteis, e usá-las no desenvolvimento de seus produtos.
Exposição de dúvidas frequentes. As principais dúvidas sobre o seu negócio podem ser expostas no site, evitando que funcionários gastem tempo explicando pessoalmente questões corriqueiras, liberando linhas telefônicas e reduzindo seus custos de atendimento. Esse resultado pode ser maximizado com o uso do Dynamics CRM para gerar uma base de conhecimento que pode ser exportada para a Internet.
Dinamismo: A Internet permite criar meios versáteis e baratos de lançar produtos e conduzir pesquisas de mercado. O seu folheto ou catálogo pode ser alterado freqüentemente sem gastos de impressão e distribuição.
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Projetos de software
Não é sempre que as soluções de software disponíveis no mercado atendem as necessidades de seu negócio. Às vezes até atendem parcialmente, mas não são totalmente aderentes, não agregam nenhum diferencial ou não ajudam sua empresa a se projetar à frente da concorrência.
A Fábrica de Software da Tibra atua justamente nos casos em que a empresa precisa de uma solução personalizada, totalmente aderente aos processos e demandas de sua empresa, atuando exclusivamente em projetos web, com grande especialização.
Se você precisa aprimorar seu sistema de gestão, integrar seu sistema à sistemas hospedados na web, evoluir um software que já tem ou desenvolver um a partir do zero para atender um novo processo de sua empresa, a Fábrica de Software da Tibra é a solução ideal para você.
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