Índice
Gerencie melhor o relacionamento com seus clientes
Percepção do cliente
Atendimento ao cliente
Use a Internet para aumentar suas vendas
Gerencie melhor o relacionamento com seus clientes
Microsoft Dynamics CRM fornece ao varejista uma compreensão abrangente de clientes para fornecer as ofertas certas para os clientes certos.
Aproveite as melhores informações que você possui sobre seus clientes para desenvolver ofertas de produtos e serviços atraentes.
Use o CRM para criar e gerenciar um programa de fidelidade para estabelecer relacionamentos de longo prazo entre seus melhores clientes e sua empresa.
Aprimorar a experiência de serviço do cliente, aproveitando o compartilhamento de informações em tempo real entre os diversos departamentos e sistemas.
Aprimore o ciclo de gerenciamento de cliente para realizar mais negócios com seus atuais clientes.
Conheça o Dynamics CRM.
Percepção do cliente
Microsoft Dynamics CRM pode ajudar os varejistas a destacarem-se da concorrência. Com valiosas informações sobre cada cliente, você pode fornecer atendimento personalizado para construir a lealdade do cliente e aumentar sua receita.
Colete dados de cliente consistente em um repositório único de informações para melhor cultivar relacionamentos com os clientes rentáveis.
Análise de informações de cliente integrada para melhor direcionar seu marketing e vendas.
Medir e aprender com o comportamento do cliente para melhorar o atendimento, diminuir os gastos de marketing e aumentar o “share of wallet”.
Reduza os custos com TI e a complexidade com uma infra-estrutura flexível que dá a você a capacidade de reunir informações e sistemas através de vários meios.
Conheça o Dynamics CRM.
Atendimento ao cliente
Com informações sobre cada interação com o cliente em vários canais, você pode criar uma base de dados de conhecimento abrangente para ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente aprimorado. Ao tornar-se mais centrado no cliente, você pode melhorar o seu serviço — e rentabilidade — e dessa forma ganha uma vantagem competitiva.
Gerenciar e controlar todas as atividades de atendimento ao cliente.
Identificar tendências e oferecer serviço personalizado com acesso a dados em tempo real.
Usar repositórios de documentos compartilhados para fornecer um histórico completo do cliente — do contato inicial até todas as interações posteriores — e disponibilizá-lo em toda a organização.
Beneficiar-se de avançados recursos de segurança que ajudam a proteger os dados do cliente.
Conheça o Dynamics CRM.
Use a Internet para aumentar suas vendas
As soluções de comércio eletrônico da Tibra ajudam seu comércio a abrir as portas para o mundo.
Administre sua loja virtual totalmente através do seu navegador de Internet, sem precisar saber linguagens de programação complicadas e sem o auxílio de técnicos.
Cadastre todos os seus produtos e crie um catálogo on-line completo. Seu cliente pode consultar e seu catálogo e fechar a compra pelo telefone, ou realizar a compra totalmente através da Internet.
Ofereça diversas opções de frete para o seu comprador, como Correios, transportadoras e até motoboy na região próxima de você. O sistema embute o valor do frete no restante da compra e o comprador paga o valor total.
Tire as dúvidas de seu cliente na hora, usando o recurso do atendimento on-line para conectar seu cliente a você no momento em que ele está visitando seu produto.
Integre a loja virtual ao seu sistema de gestão, para deixar o estoque on-line sempre atualizado e não correr o risco de vender aquilo que não tem.
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