5 razões para adotar o Dynamics CRM

31/12/2009 01:38:12

O Microsoft Dynamics CRM atingiu recentemente um marco importante, passando a marca de 1 milhão de usuários. Organizações em todo o mundo estão aproveitando o poder da escolha e implantando de maneira rápida, flexível e acessível as soluções de CRM e xRM. Exploraremos 5 dos 20 principais motivos pelos quais as pessoas estão migrando para o Microsoft Dynamics CRM.

1. Transforma o Microsoft Office Outlook no lugar onde você pode gerenciar todos os dados de clientes e comunicações: O cliente de mensagens e colaboração da Microsoft, o  Outlook, é a líder de mercado no segmento. O Microsoft Dynamics CRM amplia o alcance do Microsoft Outlook, transformando-a em uma ferramenta para gerenciar informações do cliente. Ele coloca informações de prospecção de clientes, campanhas de marketing e atendimentos de vendas em um local centralizado para sua equipe de vendas e marketing.
2. Funciona perfeitamente com o Microsoft Office Excel para que as empresas possam tomar decisões rápidas: O software de planilha Microsoft Excel é uma ferramenta poderosa para transformar dados em informações que podem ser analisadas e compartilhadas. O Dynamics CRM possui uma conexão sempre ativa para o Excel, que permite transformar rapidamente informações de cliente em relatórios e gráficos dinâmicos. Essas exibições podem ajudá-lo a compreender em questão de minutos como um acontecimento pode impactar o negócio.
3. Melhora a eficiência operacional através da normalização e racionalização dos processos: O Dynamics CRM possui um mecanismo de fluxo de trabalho adaptável que permite automatizar e padronizar processos de negócios que impactam diretamente a produtividade dos colaboradores. O Dynamics CRM pode aliviar a equipe de trabalho de tarefas triviais, porém vitais. Ele pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas, avisar o pessoal das questões pendentes de clientes e enviar automaticamente mensagens de e-mail importante para clientes e parceiros.
4. Customização através da própria interface: O Dynamics CRM pode ser adaptado para funcionar da maneira como sua empresa já trabalha. Formulários do Dynamics CRM, links de relacionamento entre objetos do sistema e consultas do cliente podem ser projetados e modificados sem programação complicada, pela mesma interface que os usuários utilizam através do navegador.
5. Fornece as informações certas às pessoas certas: Certos funcionários precisam de certas informações. Com o Dynamics CRM, administradores de sistema têm as ferramentas para certificar-se de que a informação certa é entregue para as pessoas certas, estejam eles usando o Outlook ou o navegador web.

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